Soporte
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soporte@flujofinanzas.com.mxCuéntanos qué pasó y, si puedes, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Respondemos en uno o dos días hábiles. No mandes contraseñas ni números completos de tarjetas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en tu iPhone, dentro de la app. Flujo no pide cuenta y no manda tu información a ningún servidor. Más detalles en el aviso de privacidad.
¿Cómo hago un respaldo?
- Abre Más → Exportar.
- En Respaldo completo, toca Crear respaldo.
- Guarda el archivo
.flujoen iCloud Drive, Archivos o envíatelo por correo.
El respaldo incluye cuentas, categorías, movimientos, presupuestos y notas. Te recomendamos hacer uno de vez en cuando.
Cambié de iPhone, ¿cómo paso mis datos?
Si pasaste todo desde un respaldo de iCloud o con Inicio rápido, Flujo normalmente llega con tus datos.
Si no, crea un respaldo en el teléfono anterior (ver arriba) y en el nuevo abre Más → Importar → Restaurar respaldo de Flujo y elige el archivo .flujo.
¿Cómo importo mis datos de Money Manager?
- En Money Manager (iPhone), ve a Más → Respaldo → Exportar y guarda el archivo
.mmbaken Archivos. - En Flujo, abre Más → Importar y toca Elegir archivo .mmbak.
- Revisa el resumen y elige Reemplazar mis datos o Combinar con lo que ya tengo. Combinar no duplica los movimientos que ya importaste.
Por ahora solo se pueden importar respaldos hechos en iPhone; los de Android todavía no.
¿Puedo abrir mis movimientos en Excel?
Sí. En Más → Exportar toca Exportar CSV. El archivo abre en Excel, Numbers o Google Sheets.
¿Cómo bloqueo la app con Face ID?
En Más → Preferencias, activa Bloquear con Face ID. Se pide al abrir la app y al volver después de 30 segundos.
Si Face ID falla, toca Usar código para entrar con el código de tu iPhone. Si la opción no aparece, configura Face ID o un código en los ajustes del teléfono.
Si borro la app, ¿pierdo mis datos?
Sí, a menos que tengas un respaldo .flujo o un respaldo de tu iPhone que incluya la app. Antes de borrarla, crea un respaldo en Más → Exportar.
¿Cuánto cuesta?
Flujo es gratis, sin anuncios y sin suscripción.