flujo

Soporte

Respuestas rápidas y cómo contactarnos.

Escríbenos

soporte@flujofinanzas.com.mx

Cuéntanos qué pasó y, si puedes, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Respondemos en uno o dos días hábiles. No mandes contraseñas ni números completos de tarjetas.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis datos?

Solo en tu iPhone, dentro de la app. Flujo no pide cuenta y no manda tu información a ningún servidor. Más detalles en el aviso de privacidad.

¿Cómo hago un respaldo?
  1. Abre Más → Exportar.
  2. En Respaldo completo, toca Crear respaldo.
  3. Guarda el archivo .flujo en iCloud Drive, Archivos o envíatelo por correo.

El respaldo incluye cuentas, categorías, movimientos, presupuestos y notas. Te recomendamos hacer uno de vez en cuando.

Cambié de iPhone, ¿cómo paso mis datos?

Si pasaste todo desde un respaldo de iCloud o con Inicio rápido, Flujo normalmente llega con tus datos.

Si no, crea un respaldo en el teléfono anterior (ver arriba) y en el nuevo abre Más → Importar → Restaurar respaldo de Flujo y elige el archivo .flujo.

¿Cómo importo mis datos de Money Manager?
  1. En Money Manager (iPhone), ve a Más → Respaldo → Exportar y guarda el archivo .mmbak en Archivos.
  2. En Flujo, abre Más → Importar y toca Elegir archivo .mmbak.
  3. Revisa el resumen y elige Reemplazar mis datos o Combinar con lo que ya tengo. Combinar no duplica los movimientos que ya importaste.

Por ahora solo se pueden importar respaldos hechos en iPhone; los de Android todavía no.

¿Puedo abrir mis movimientos en Excel?

Sí. En Más → Exportar toca Exportar CSV. El archivo abre en Excel, Numbers o Google Sheets.

¿Cómo bloqueo la app con Face ID?

En Más → Preferencias, activa Bloquear con Face ID. Se pide al abrir la app y al volver después de 30 segundos.

Si Face ID falla, toca Usar código para entrar con el código de tu iPhone. Si la opción no aparece, configura Face ID o un código en los ajustes del teléfono.

Si borro la app, ¿pierdo mis datos?

Sí, a menos que tengas un respaldo .flujo o un respaldo de tu iPhone que incluya la app. Antes de borrarla, crea un respaldo en Más → Exportar.

¿Cuánto cuesta?

Flujo es gratis, sin anuncios y sin suscripción.